Дата оновлення: 14 червня 2026 року
Ця політика визначає умови повернення та обміну товарів, придбаних в ARSENAL Airsoft Store.
1. Загальні умови
Повернення та обмін здійснюються відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар належної якості може бути обміняний або повернутий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку та документи.
2. Новий товар
Новий товар може бути прийнятий до повернення або обміну, якщо:
- товар не був у використанні;
- немає слідів монтажу, тюнінгу, розбирання, пошкоджень або зносу;
- збережена повна комплектація;
- збережена упаковка, інструкції, пломби, ярлики та документи;
- покупець надав підтвердження покупки.
3. Б/в товари
Б/в товари продаються з урахуванням фактичного стану, який погоджується з покупцем до покупки. Для б/в товарів можуть бути сліди використання, індивідуальні особливості, зношення або неповна комплектація, якщо це було зазначено в описі або погоджено з покупцем.
Повернення б/в товару можливе у випадках, передбачених законом, або за окремою домовленістю з продавцем. Не є підставою для повернення особливості б/в товару, про які покупець був повідомлений до покупки.
4. Товари під замовлення
Товари під замовлення постачаються після окремого погодження з покупцем. Умови передоплати, строків, скасування замовлення, повернення або обміну таких товарів погоджуються індивідуально до внесення оплати або підтвердження замовлення.
5. Гарантійні випадки
Якщо у товарі виявлено недолік, покупець має звернутися до продавця із описом проблеми, фото або відео, а також підтвердженням покупки.
Після діагностики продавець може запропонувати:
- консультацію;
- ремонт;
- обмін;
- повернення коштів;
- інше рішення відповідно до законодавства та конкретної ситуації.
6. Не гарантійні випадки
Гарантія та повернення можуть не застосовуватися у випадках:
- механічних пошкоджень;
- слідів ударів, падіння, вологи, перегріву або неправильного зберігання;
- самостійного розбирання, ремонту або тюнінгу без погодження з продавцем;
- використання неякісних витратних матеріалів;
- порушення правил експлуатації;
- природного зносу витратних матеріалів і деталей;
- пошкоджень, спричинених службою доставки після передачі товару перевізнику.
7. Витрати на доставку при поверненні
Витрати на доставку при поверненні або обміні оплачуються відповідно до законодавства України та причин повернення. Якщо повернення пов’язане з помилкою продавця або підтвердженим дефектом, умови компенсації доставки погоджуються з покупцем окремо.
8. Порядок звернення
Для повернення або обміну зв’яжіться з продавцем:
- Email: cdman@ua.fm
- Телефон: +380 68 255 99 61 — Михайло; +380 93 979 66 75 — Костянтин
- Telegram: https://t.me/AirsoftBaraholka
У зверненні вкажіть номер замовлення, дату покупки, товар, причину звернення та додайте фото або відео за потреби.
9. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється способом, погодженим із покупцем, після отримання товару продавцем, перевірки його стану та підтвердження підстав для повернення.
Реквізити продавця
Продавець: ФОП Куліш Михайло Олександрович РНОКПП / ІПН: 2733808211 IBAN: UA663220010000026000320013932 Юридична адреса: 1-й Тупиковий провулок, 4, м. Одеса, Одеська область, 65000, Україна Магазин / пункт самовивозу: м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 13, Україна Email: cdman@ua.fm Телефони: +380 68 255 99 61 — Михайло; +380 93 979 66 75 — Костянтин Telegram: https://t.me/AirsoftBaraholka Instagram: https://www.instagram.com/airsoft.arsenal.ua Сайт: https://arsenal.od.ua